O novo ano desponta no horizonte carregado de mudanças empolgantes para o setor da moda, e é crucial que lojistas e marcas de roupas estejam atentos às transformações que se delineiam.
Na R. Baccin, vamos além de apenas seguir essas mudanças, buscamos antecipá-las, garantindo que nossa comunidade esteja sempre à frente do jogo.
Este artigo é um convite para explorar, junto conosco, as tendências do varejo em 2024, uma jornada repleta de insights valiosos e oportunidades promissoras para você que trabalha no universo da moda.
Tendências do varejo em 2024: a era da digitalização crescente
A sociedade abraça cada vez mais a era digital, um fenômeno acelerado pela pandemia que alterou hábitos de consumo. Para lojistas e marcas de roupas, investir no cenário digital é uma necessidade premente.
À medida que exploramos as nuances dessa transformação, torna-se claro que ocupar e fortalecer espaços digitais são os pilares para o sucesso em 2024, desde a implementação eficaz de Inteligência Artificial (IA) até a exploração do Social Commerce e Live Commerce, é possível conquistar novos territórios de oportunidade.
A valorização da presença física para o varejo e mercado de moda
Em um cenário onde o comércio eletrônico tem ganhado cada vez mais destaque, os dados reforçam a importância de não subestimar a relevância das lojas físicas. Em 2023, o faturamento do e-commerce brasileiro apresentou uma queda de 7%, totalizando R$ 119 bilhões, conforme dados da NIQ Ebit, na 48ª edição do estudo Webshoppers Free.
No entanto, ao analisar o setor “Moda e Acessórios”, percebemos um fenômeno interessante. Embora o e-commerce tenha apresentado uma queda, o valor do ticket médio subiu, demonstrando que os consumidores continuam valorizando a experiência de compra em lojas físicas.
Segundo a pesquisa “Future Shopper Latam 2023” da Wunderman Thompson, 36% dos entrevistados preferem manter as duas opções de compra, tanto online quanto em lojas físicas, indicando um equilíbrio e sugerem que 2024 será um ano crucial para entender os pontos fortes e fracos de cada canal.
Enquanto o e-commerce oferece praticidade, as lojas físicas proporcionam uma experiência sensorial única, permitindo que consumidores experimentem os produtos antes da compra.
Social commerce & live commerce: redes sociais como plataformas de compras
Entre as tendências do varejo em 2024, o social commerce continua a ser uma tendência imperativa, pois as redes sociais desempenham um papel significativo nas decisões de compra. É uma mudança de comportamento que indica a necessidade das marcas, transformarem suas páginas nas redes sociais em eficazes vitrines digitais.
De acordo com a pesquisa da Opinion Box, 48% dos consumidores brasileiros já realizaram compras diretamente pelo Instagram, enquanto 42% fizeram aquisições após assistir a transmissões ao vivo nas redes.
Em paralelo, o live commerce emerge como uma poderosa ferramenta de venda. O relatório da Wunderman Thompson revela que sete em cada dez internautas brasileiros planejam aumentar suas compras por meio de transmissões ao vivo.
Essas tendências são especialmente impulsionadas pelo público mais jovem, entre 16 e 24 anos, com quase 80% deles realizando compras por meio das redes sociais.
Como destacar seus produtos no e-commerce
Conforme indicado pelo relatório “Future Shopper Latam 2023”, na hora de comprar os consumidores brasileiros valorizam o bom atendimento ao cliente (80%) e o preço do produto (79%). Surpreendentemente, as descrições precisas dos produtos, empatadas com o preço, ficam em terceiro lugar nas prioridades.
Esses dados destacam a importância de otimizar a experiência do usuário, combinando design atraente, descrições detalhadas e uma interface responsiva.
Dessa forma, a primeira impressão que os consumidores têm da sua marca refletirá profissionalismo e a interface transmitirá uma experiência fluida e intuitiva durante a navegação. Além disso, informações claras e abrangentes ajudarão a reduzir dúvidas e subir a confiança, contribuindo para uma experiência de compra positiva.
(Auto)atendimento e uso de IA
O atendimento ao cliente evoluiu para incorporar soluções inovadoras e tecnológicas, marcando um retorno ao atendimento personalizado nas lojas físicas, onde observa-se uma tendência de retorno ao modo convencional, com uma redução no uso de caixas automáticos, refletindo a busca do consumidor por interações mais humanas.
A pesquisa “2024 Consumer Trends Report”, da Qualtrics, revela que 48% dos consumidores já estão confortáveis em interagir com as inteligências artificiais das marcas.
Esse dado ajuda a confirmar o fato de que no ambiente online, a IA emerge como uma ferramenta poderosa, proporcionando respostas rápidas e interações personalizadas, como a criação de assistentes virtuais que orientam os consumidores em suas escolhas.
Conheça a R. Baccin
Observando as tendências do varejo em 2024, vemos que esse ano promete ser um ano dinâmico e repleto de oportunidades no setor da moda.
Seja navegando pelo cenário digital, mantendo uma loja física estratégica, explorando o social commerce ou aprimorando a apresentação no e-commerce, estamos aqui para oferecer orientações personalizadas.
Na R. Baccin, especialistas dedicados estão prontos para auxiliar sua loja a atingir seus objetivos. Entre em contato conosco e descubra como podemos ser uma parceira valiosa para o sucesso de sua loja ou marca de roupas em 2024.
