Sobrecarga de informação é um volume excessivo de conteúdo disponível para um cliente para ajudá-lo a tomar uma decisão, concluir uma tarefa ou responder uma pergunta. O que acontece é que essa sobrecarga de informação dificulta a decisão de compra pelo consumidor. 

Ou seja, muito conteúdo pode afetar a capacidade de uma pessoa de processar dados e tomar as melhores decisões.

Por isso, especialmente para o lojista que tem ecommerce, é importante que se crie um conteúdo que corresponda melhor às necessidades do seu público-alvo para manter a experiência do cliente positiva em vez de confusa. 

Desta forma, nós, da R.Baccin, vamos abordar neste artigo algumas práticas com as quais a sua loja online pode ajudar a combater essa sobrecarga de informação para conquistar novos clientes e fidelizar os existentes. Confira!

5 maneiras da sua loja combater a sobrecarga de informação aos clientes

 

1. Comece pelo conteúdo do site

Começar a melhorar o site da sua própria loja, revisando e aperfeiçoando o conteúdo é o primeiro passo. Além do cuidado com o conteúdo, é preciso que a sua loja virtual seja fácil de navegar. Ajude o seu consumidor a encontrar exatamente o que ele precisa, sem precisar ir de um lugar para o outro incansavelmente.

 

2. Revise o conteúdo

Realize sempre ou, de tempos em tempos, as suas ofertas ou promoções e considere uma estratégia para melhorar esses acessos. Se algo está desatualizado, faça uma auditoria e remova o conteúdo. Aprimore e otimize sempre o que é compartilhado em sua loja online para atender melhor aos clientes atuais ou potenciais consumidores sem sobrecarregá-los com informações datadas.

 

3. Invista em conteúdo interativo

Uma maneira de combater a sobrecarga de informações é investir em conteúdo interativo. Este tipo de conteúdo é fácil de consumir e beneficia o engajamento. Considere pesquisas, questionários e outros conteúdos que estimulem o engajamento. Este tipo de interação traz um toque pessoal e os clientes em potencial podem ser direcionados para suas ofertas de informação.

 

4. Aposte na variação de conteúdo

Nem todos os consumidores têm tempo para ler dezenas de posts ou páginas na web. Atualmente, diferentes tipos de conteúdo atendem as necessidades com mais eficiência como, por exemplo, vídeos.

Se a sua loja fornecer a um cliente em potencial tudo que ele precisa de forma sucinta e completa, sem sobrecarregá-lo, as decisões de compra podem ser mais assertivas e a sobrecarga de informação é evitada.

 

5. Estruture o conteúdo

Desenvolva uma matriz de conteúdo, ou seja, forneça uma estrutura para ajudar a direcionar os esforços da sua loja, incluindo um plano para abordar todas as etapas da jornada do consumidor. É uma forma de planejar e organizar seu material, evitando repetições desnecessárias e preenchendo eventuais lacunas de informação relevantes para seu público-alvo.

Gostou do conteúdo? Esperamos que este artigo seja útil.

Para saber mais dicas sobre marketing e ecommerce, acesse o nosso blog. Por lá, sempre mantemos informações atualizadas sobre inovação e varejo. E, claro, estamos disponíveis para assessorar suas compras!

 

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Atendemos os mais diversos tipos de lojas – de boutiques a magazines – com assessoria aos lojistas de confecções de todo o país. Como os mais diversos segmentos de produtos para o público feminino, masculino, infantis e acessórios. Contamos com mais de 300 fornecedores para atender todo perfil e tamanho de loja com as novidades e tendências nacionais e internacionais – tudo para que os nossos clientes possam levar para a sua loja produtos de qualidade e com maior eficiência e facilidade.

Nossa equipe é composta por representantes e assessores, todos especializados em atender necessidades dos lojistas com o objetivo de obter os melhores resultados em suas vendas e personalizar o atendimento de acordo com as características de sua loja. Temos uma carteira com mais de 500 clientes ativos.

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Estamos localizados no Bom Retiro, em São Paulo. Nosso showroom conta com uma equipe profissional, preparada e bem informada de consultores para auxiliá-lo em suas compras.

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